PREGUNTAS FRECUENTES

Mediante la cuenta creada en el portal de venta en www.jazzvitoria.com podrá descargar las entradas y/o abonos que ha adquirido. Para ello, es necesario acceder a dicho portal con su nombre de usuario y contraseña.

La venta de entradas y abonos se realiza tanto online en www.jazzvitoria.com como a partir del 24 de junio en la tienda del Festival (Palacio del Europa – Avenida de Gasteiz 85). También pueden adquirirse en taquilla en los días de concierto.

Las entradas y abonos no se pueden reservar.

Las entradas y abonos no son nominativos, por lo que personas distintas al comprador pueden hacer uso de ellas. Lo anterior es válido siempre y cuando la entrada no goce de descuento especial para el cual haya que mostrar la correspondiente acreditación (descuentos para jóvenes).

Las devoluciones de entradas y abonos son únicamente posibles por incompatibilidad médica (es necesario aportar el correspondiente certificado médico).

Los abonos numerados incluyen la reserva de un asiento fijo para todos los días de concierto. Los abonos no numerados no tienen un asiento reservado, pero cuentan con un descuento especial cercano al 30%.

Las entradas y abonos no numerados para el Pabellón de Mendizorrotza no tienen un asiento reservado. Las localidades se van ocupando a medida que el público accede a Mendizorrotza (apertura de puertas una hora antes del comienzo del concierto).

En el Palacio Europa, tanto las entradas como los abonos están numerados.

Las entradas cuentan con descuentos especiales para jóvenes.

Con la tarjeta del Bono Cultura se pueden comprar tanto entradas como abonos.

También contamos con un descuento que ofrece Renfe Tren Oficial. Encuentra toda la información aquí.

Contamos tanto con accesos adaptados como con espacios reservados para personas con movilidad reducida. El acceso se hará por la puerta A, donde el personal de seguridad le indicarán el camino que debe seguir para llegar al la zona de reservada para PMRs.

Más información escribiendo a jazzvitoria@jazzvitoria.com o llamando al 945141919.

La apertura de puertas es de una hora de antelación en Mendizorrotza y de treinta minutos en los conciertos del Palacio del Europa.

En el Palacio de Europa, el lunes y el martes, el inicio de los conciertos es a las 20:30 y los demás días a las 17:30. En el Pabellón de Mendizorrotza, el horario de inicio de los conciertos es a las 20:30.

Al finalizar el primer concierto (21:45 aprox.), los asistentes contarán con un descanso aproximado de 30 minutos mientras se procede a realizar el cambio de escenario.

En el Palacio Europa, la duración aproximada de los conciertos es de 75 minutos. En Mendizorrotza, la hora de finalización del segundo concierto se estima que será sobre las 23:30.

Para poder acceder al recinto, los menores de 16 años deben ir acompañados de un tutor legal en todo momento.

A partir de los dos años, es necesaria la adquisición de una entrada, ya que ocupan un asiento. Consulten las tarifas especiales para jóvenes y menores (los menores de cuatro años tienen entradas a €0, por ejemplo).

Los menores de 18 años, pero mayores de 16 años, deben ir con una autorización firmada por sus padres o tutores legales, o acompañados de un tutor legal en todo momento. Puede descargarse un ejemplo de autorización en el siguiente enlace https://drive.google.com/open?id=1_hbIORNqmzJNzeCehx0htdUbb8c0ptJR&usp=drive_fs

No está permitido fumar dentro de los recintos cerrados del Festival.